O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a troca ou devolução seja aceita, é indispensável que o produto atenda às seguintes condições:
A peça deve estar sem indícios de uso, lavagem ou odores;
A etiqueta original deve estar fixada à peça, sem rasuras ou danos;
O produto deve ser enviado em perfeitas condições, conforme recebido.
Caso as condições acima não sejam atendidas, a solicitação poderá ser recusada.
Por motivos de higiene e características do produto, não realizamos trocas ou devoluções dos seguintes itens:
Peças brancas;
Peças em tule;
Peças em renda;
Peças em tricô;
Bodys;
Peças adquiridas em promoção ou liquidação.
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. As orientações para envio do produto serão fornecidas após a análise do pedido.
